주식회사 페이앤스토어(이하 ‘페이앤스토어’라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 관계 법령에 따라 정보주체에 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
페이앤스토어는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
정보주체 구분 | 상세 서비스 | 처리 목적 |
대리점 | 페이앤 통합가맹 | VAN대리점이 업무를 편리하게 수행할 수 있도록 통합가맹 서비스 및 업무 관리 시스템 제공
• 가맹점 모집·관리, 민원 대응, 인센티브/관리비/수수료정산, 영수증 용지 주문, POS/결제 단말기 관리 |
사장님 | 페이앤 통합가맹 | 간편결제 및 연동·제휴 서비스 통합 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달 |
사장님 | 페이앤 포스 | 페이앤 포스 서비스 제공, 가맹점 매출관리, 매장관리, 고객관리, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
사장님 | 페이앤 사장님서비스 | 페이앤 사장님서비스 제공, 가맹점 매출관리, 매장관리, 고객관리, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
사장님 | 할인・이벤트 | 할인・이벤트 서비스의 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선, 리워드 지급 |
일반고객 | 페이앤 포스 | 포인트·스탬프 적립, 선불권·정액권·횟수권 발급, 쿠폰 및 혜택, 예약·대기 접수, 주문 접수, 예약 접수, 리뷰·평가 관리의 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용 실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
공통 | 고객 문의 대응 | 페이앤스토어가 제공중인 서비스와 관련된 1:1 채팅 문의, 전화 문의, 이메일 문의, 민원(이하 “문의”)의 접수 및 처리 |
공통 | [선택] 마케팅 서비스 | [선택] 페이앤스토어 및 제휴사의 상품 서비스에 대한 광고·홍보·프로모션 제공 처리 항목에 대한 분석을 통해 페이앤스토어 또는 제휴사의 상품·서비스에 대한 맞춤형 서비스(UX/UI, 광고, 맞춤형 콘텐츠, 고객관리, 마케팅조사) 제공 |
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
페이앤스토어는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.
회사 내부 방침에 의한 정보보유 기간
a.
회사와 고객간 민원, 분쟁 등 발생 시: 분쟁 해결 시
b.
회사가 고객으로부터 동의를 받은 경우: 동의 받은 기간
c.
상품 또는 서비스이용 대금 미납 시: 대금 완납 시
d.
관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료시까지
e.
부정가입, 부정이용의 경우 : 계약 해지 후 180일
※ 부정가입, 부정이용이란 가입과 서비스 이용에 있어, 관련 법령 또는 약관을 위반하거나 회사의 운영정책에 위배되는 행위 를 한 경우 또는 타인의 권리나 이익을 부당하게 침해한 경우를 의미합니다.
2.
관련 법령에 의한 보유기간
a.
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
i.
표시/광고에 관한 기록 : 6개월
ii.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
iii.
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
iv.
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
b.
「전자금융거래법」
i.
전자금융거래에 관한 기록 : 5년
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
페이앤스토어는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
1.
페이앤스토어는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2.
페이앤스토어는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 사장님 및 대리점 회원의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.
정보주체 구분 | 상세 서비스 | 처리 항목 |
대리점 | 페이앤 통합가맹 | • 대리점 대표자 정보 : 이름, 휴대전화번호, 이메일
• 대리점 직원 정보 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 |
사장님 | 페이앤 통합가맹 | • 매장 대표자 정보 : 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 국적, 성별
• 사업자 정보 : 사업자번호, 법인등록번호, 업태, 업종, 사업장 전화번호, 사업자등록증, 통신판매업신고증
• 매장 정보 : 상호명, 사업장 주소, 네이버 스마트플레이스 업종, 네이버페이 업종
• 계좌 정보 : 은행명, 예금주명, 계좌정보 |
사장님 | 페이앤 포스 | • 매장 대표자 정보 : 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호
• 거래 정보 : 결제/환불 정보, 할인금액, 쿠폰 등 개인정보를 제외한 관련 정보 |
사장님 | 페이앤 사장님서비스 | • 매장 디바이스 운영체제 정보, 앱 로그, 푸시알림 수신 동의 여부 |
사장님 | 할인・이벤트 | • 매장 대표자 정보: 휴대전화번호, 개인 식별자 |
일반고객 | 페이앤 포스 | • 페이앤 포스 서비스 가입 및 서비스 제공: 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 개인 식별자, 페이앤 포스 서비스 이용 내역 (예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택) |
공통 | 고객 문의 대응 | • 연락처, 매장정보, 문의 내용 |
공통 | [선택] 마케팅 서비스 | • 이용고객: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 개인 식별자, 매장 서비스 이용 내역
• 대리점: 대리점명, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호
• 사장님: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 개인 식별자, 행태정보(IP주소, 앱/웹 클릭 로그정보와 같은 값)
• 비회원: 휴대전화번호, 행태정보(IP주소, 앱/웹 클릭 로그정보와 같은 값) |
제공받는 곳 | 제공항목 | 제공목적 | 보유 기간 |
국세청 | 사업자등록번호, 생년월일, 전화번호, 이메일, 상호명, 성명 | 세금계산서 발행 및 이용자 소득공제 신고 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
간편결제사 | 대표자명, 이메일주소, 휴대폰번호, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 상호명, 법인명, 사업장주소, 사업장 전화번호, 업종, 업태, 사업자등록번호, 법인등록번호, 사업자등록증, 통신판매업신고증, 고유식별번호 | 간편결제 가입 및 관련 처리 및 카드/포인트 결제 거래승인 확인 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
네이버(주) | 대표자명, 이메일주소, 휴대폰번호, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 상호명, 법인명, 사업장주소, 사업장 전화번호, 업종, 업태, 사업자등록번호, 법인등록번호, 사업자등록증, 통신판매업신고증 | 매장, 고객관리 및 홍보 서비스, 통계 데이터 서비스 제공, 수집된 데이터를 활용한 네이버검색 및 광고 서비스 통한 매장 홍보 | 네이버 스마트플레이스 또는 페이 서비스 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 상 보관 필요한 경우, 해당 기간동안 보관) |
네이버파이낸셜(주) | 대표자명, 이메일주소, 휴대폰번호, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 상호명, 법인명, 사업장주소, 사업장 전화번호, 업종, 업태, 사업자등록번호, 법인등록번호, 사업자등록증, 통신판매업신고증, 고유식별번호 | 네이버 스마트플레이스, 예약/주문, 페이 서비스 가입 및 POS 연동 | 네이버 스마트플레이스 또는 페이 서비스 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 상 보관 필요한 경우, 해당 기간동안 보관) |
(주)티엠알파운더스 | 매장명, 사업자등록번호 | 페이앤 포스와 NFC테이블오더 주문 및 결제 연동 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
가맹점명, 성함, 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 내용 | 페이앤 서비스, 제품 발송 및 상담원 연결 | 상담 완료 후 1년 보관 뒤 파기 | |
할인・이벤트 서비스 제휴사 | 휴대전화번호, 개인 식별자 | 할인・이벤트 서비스 계약의 이행 및 서비스 제공, 민원처리 등 소비자 분쟁 해결, 불법·부정이용방지, 리워드 지급 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
3.
페이앤스토어는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 일반고객 회원의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 곳 | 제공항목 | 제공목적 | 보유 기간 |
페이앤 포스 사용 가맹점 | 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 매장 서비스 이용 내역 | 페이앤 포스 서비스 계약의 이행 및 서비스 제공, 민원처리 등 소비자 분쟁 해결, 기존 포인트 적립 내역 조회 및 고객 관리 서비스 연동 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
페이앤 포스 사용 가맹점 | 휴대전화번호, 페이앤 포스 서비스 이용 내역 | 페이앤 포스 서비스 제공 (서비스 계약 이행, 수령인 확인, 주문 내역 관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
페이앤 포스 사용 가맹점 | 마케팅 서비스 제공 | 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 개인 식별자, 매장 서비스 이용 내역 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
※ 개인정보의 추가적인 이용·제공에 대한 안내
페이앤스토어는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2 제1항 각 호에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
1.
제공하는 개인정보의 당초 수집 목적과 관련성
2.
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측가능성
3.
정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4.
가명처리 또는 암호화 등 안정성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
1.
페이앤스토어는 원칙적으로 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 직접 수행하나, 원활한 서비스의 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보처리 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다.
2.
페이앤스토어는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.
위탁처리기관 및 위탁내용은 다음과 같습니다.
정보주체 구분 | 수탁업체 | 위탁업무 |
공통 | (주)케이에스한국고용정보 | 고객상담, 민원처리 |
공통 | (주)채널코퍼레이션 | 고객상담, 민원처리 |
공통 | (주)다우기술 | 문자, 알림톡 발송 |
대리점 | (주)모두싸인 | 온라인 계약 및 계약서 발송 |
사장님 | 페이앤스토어 가맹점 영업 및 관리에 대한 서비스 설정, 유지, 이행, 관리 업무 위탁 | |
사장님 | (주)수누아크릴 | QR오더 제작 및 배송 |
사장님 | 나이스평가정보(주) | 내/외국인 실명확인 |
사장님 | (주)드림시큐리티 | 핸드폰 본인인증 |
제6조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
1.
정보주체(만 14세 미만인 경우 법정대리인을 말함)는 페이앤스토어에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
•
개인정보 열람 요구
•
개인정보의 정정 및 삭제 요구
•
개인정보의 처리정지 요구
2.
제1항에 따른 권리 행사는 페이앤스토어에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 페이앤스토어는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 페이앤스토어는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5.
정보주체의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
•
개인정보 관리부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유 및 이의제기 방법 등을 통지
•
개인정보 관리부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일) 개인정보 담당자가 내용 확인
•
개인정보 관리책임자가 처리결과에 대해 최종 검토
•
개인정보 관리부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
제7조(개인정보의 파기)
1.
페이앤스토어는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
•
파기절차
페이앤스토어는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 개인정보는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
•
파기방법
페이앤스토어는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
페이앤스토어는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.
관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
2.
기술적 조치: 시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3.
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 비인가자 접근통제
제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영·거부에 관한 사항)
페이앤스토어는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
페이앤스토어는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1.
쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2.
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예
•
Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
•
Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
•
Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)
1.
페이앤스토어는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
2.
페이앤스토어가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
a.
행태정보 수집 항목
i.
웹/앱 서비스 방문 기록, 검색·클릭 등 사용기록
ii.
페이앤스토어는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 비식별화 처리된 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
b.
행태정보 수집 방법
i.
메타(Meta)에서 제공하는 웹로그 수집 도구인 픽셀(Pixel)을 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집
ii.
웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
iii.
이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
c.
행태정보 수집 목적
i.
고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공
d.
보유·이용기간 및 정보처리 방법
i.
사용자데이터: 2년
ii.
메타(Meta): 2년
e.
회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
f.
정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 및 부가기능 설치 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
※ 행태정보 제3자 제공 안내
•
행태정보를 제공받는자 : Meta
•
제공하는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록
•
제공받는 자의 이용목적 : 인스타그램/페이스북 이용고객 대상 맞춤형 광고 제공
•
보유기간 : 2년
•
이용기간 : 180일
※ 행태 정보 수집 차단에 대한 안내
정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 및 부가기능 설치 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
•
[Edge] 웹 브라우저 상단의 설정 메뉴 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 및 Microsoft 제품을 향상시킬 수 있도록 Microsoft Edge에서 방문하는 웹 사이트에 대한 정보 보내기 설정
•
[Chrome] 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
•
•
안드로이드폰 : ① 구글설정 → ② 광고 → ③ 광고 맞춤설정 선택 또는 해제
•
아이폰 : ① 아이폰설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ④ 광고 추적 제한 ※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
제11조(개인정보 보호책임자)
1.
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2.
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제13조(권익침해 구제방법)
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1.
2.
3.
4.
제14조(개인정보 처리방침 변경)
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1.
이 개인정보 처리방침은 2025년 06월 30일부터 적용됩니다.
2.
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